INFORMATIVA SUI RIMBORSI

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che avete 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all’indirizzo info@alboredesign.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: via Nicolao Castiglioni, 2, 21043 Castiglione Olona (VA).

Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all’indirizzo info@alboredesign.com.

 

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

 

Cambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l’articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po’ di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo info@alboredesign.com.