FAQ Spedizioni e Resi
Le spese di spedizione per l’Europa sono di 20,00 €, per gli Stati Uniti ed extra-UE di 50,00 €, per l’Italia gratuite.
Le lampade vengono prodotte on demand e sono tutte numerate come pezzi unici, perché preferiamo produrre quando serve.
Le lampade nella versione LAYER e NATURAL saranno spedite e consegnate entro 7-10 giorni lavorativi.
Le lampade nella versione SMOOTH saranno spedite e consegnate entro 15-20 giorni lavorativi.
Tuttavia, è possibile che l’ordine venga consegnato prima del previsto, ma cerchiamo di allungare i tempi per essere sicuri di poter soddisfare le richieste. Per maggiori informazioni, scrivere a info@alboredesign.com.
Invieremo una notifica con il codice di spedizione del vostro acquisto, in modo che possiate controllarne lo stato in qualsiasi momento.
Se la lampada è stata consegnata danneggiata o di un modello sbagliato, inviateci immediatamente una e-mail all’indirizzo: info@alboredesign.com. Nell’e-mail, oltre a descrivere il problema, allegare foto o brevi video per documentare la segnalazione, citando nell’oggetto il numero d’ordine. Vi chiediamo inoltre di conservare il materiale di imballaggio fino alla risoluzione del problema.
Per richiedere il rimborso o la sostituzione della lampada, contattateci all’indirizzo e-mail: info@alboredesign.com, indicando il numero dell’ordine nell’oggetto. Provvederemo a elaborare il rimborso o la sostituzione della lampada desiderata una volta ricevuto il prodotto. Programmeremo il ritiro all’indirizzo da voi indicato, e vi invieremo la lettera di vettura da includere nella spedizione.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna e offriamo un periodo di garanzia di due anni su tutte le nostre lampade, durante il quale possiamo sostituire o riparare le lampade malfunzionanti. Una volta scaduto il periodo di garanzia di due anni, valuteremo le segnalazioni singolarmente per ogni tipo di problema.
Per rimuovere le macchie di polvere o sporco dalle nostre lampade, utilizzare un panno di cotone umido senza aggiungere sgrassatori o diluenti. Per le lampade nella versione NATURAL si prega di prestare particolare attenzione tamponando e non strofinando il panno sulla superficie.
Per i colori personalizzati si prega di contattarci a: info@alboredesign.com
Per sconti commerciali e partnership contattateci a: info@alboredesign.com
La nosta sede a Castiglione Olona (VA) in via Nicolao Castiglioni, 2 – 21043 (ITALIA) ha uno showroom sempre aperto al pubblico dalle 10.00-13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.