FAQ Spedizioni e Resi

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione per l’Europa sono di 20,00 €, per gli Stati Uniti ed extra-UE di 50,00 €, per l’Italia gratuite.

Quando verrà inviato il mio ordine?

Le lampade vengono prodotte on demand e sono tutte numerate come pezzi unici, perché preferiamo produrre quando serve.
Le lampade nella versione LAYER e NATURAL saranno spedite e consegnate entro 7-10 giorni lavorativi.
Le lampade nella versione SMOOTH saranno spedite e consegnate entro 15-20 giorni lavorativi.
Tuttavia, è possibile che l’ordine venga consegnato prima del previsto, ma cerchiamo di allungare i tempi per essere sicuri di poter soddisfare le richieste. Per maggiori informazioni, scrivere a info@alboredesign.com.

Come posso monitorare la mia spedizione?

Invieremo una notifica con il codice di spedizione del vostro acquisto, in modo che possiate controllarne lo stato in qualsiasi momento.

La mia lampada è arrivata danneggiata, come posso fare?

Se la lampada è stata consegnata danneggiata o di un modello sbagliato, inviateci immediatamente una e-mail all’indirizzo: info@alboredesign.com. Nell’e-mail, oltre a descrivere il problema, allegare foto o brevi video per documentare la segnalazione, citando nell’oggetto il numero d’ordine. Vi chiediamo inoltre di conservare il materiale di imballaggio fino alla risoluzione del problema.

Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere il rimborso o la sostituzione della lampada, contattateci all’indirizzo e-mail: info@alboredesign.com, indicando il numero dell’ordine nell’oggetto. Provvederemo a elaborare il rimborso o la sostituzione della lampada desiderata una volta ricevuto il prodotto. Programmeremo il ritiro all’indirizzo da voi indicato, e vi invieremo la lettera di vettura da includere nella spedizione.

Quanto dura la garanzia sui vostri prodotti?

Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna e offriamo un periodo di garanzia di due anni su tutte le nostre lampade, durante il quale possiamo sostituire o riparare le lampade malfunzionanti. Una volta scaduto il periodo di garanzia di due anni, valuteremo le segnalazioni singolarmente per ogni tipo di problema.

Come posso pulire la mia lampada?

Per rimuovere le macchie di polvere o sporco dalle nostre lampade, utilizzare un panno di cotone umido senza aggiungere sgrassatori o diluenti. Per le lampade nella versione NATURAL si prega di prestare particolare attenzione tamponando e non strofinando il panno sulla superficie.

Offrite la possibilità di personalizzare i colori delle vostre lampade?

Per i colori personalizzati si prega di contattarci a: info@alboredesign.com

Siete disponibili per partnership e sconti commerciali?

Per sconti commerciali e partnership contattateci a: info@alboredesign.com

Avete uno showroom per vedere da vicino i vostri prodotti?

La nosta sede a Castiglione Olona (VA) in via Nicolao Castiglioni, 2 – 21043 (ITALIA) ha uno showroom sempre aperto al pubblico dalle 10.00-13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.